İptal, İade ve Cayma Politikası

1) Kapsam ve Satış Kanalları

Bu politika;
Otomat satışları (Bouquetin otomatlarından yapılan anlık alımlar) için geçerlidir.

Ürün kapsamı: Taze çiçek buketleri ve yaşayan bitki aranjmanları, hediye kutuları, yapay ve şoklanmış bitkilerle hazırlanmış aranjmanlar.

2) Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)

Mevzuat gereği “çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler” için cayma hakkı bulunmaz. Bu kapsamda:

• Taze çiçek ve yaşayan aranjmanlarda cayma hakkı uygulanmaz.

• Kişiselleştirilmiş ürünlerde (özel not, özel seçim, kişiye/etkinliğe özel tasarım) cayma hakkı uygulanmaz.

Not: Bu istisnalar, 6502 sayılı TKHK ve ilgili ikincil düzenlemelerde yer alan genel ilkelere dayanmaktadır.

3) Otomat Satışları (Anlık Alım)

Otomat satışları yerinde ve anlık teslim niteliğindedir. Genel cayma hükümleri uygulanmaz; ancak ayıplı mal ve hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi hâllerinde haklarınız saklıdır.

3.1 Tazelik / Kalite

Taze çiçek kategorisi doğası gereği hassastır; nadiren tazelik/kırılma vb. sorunlar yaşanabilir.
Lütfen satın alımdan önce bu durumu göz önünde bulundurunuz.

4) İade/Değişim İncelemesi

Ürünlerimiz hijyen ve tazelik standartları nedeniyle iade edilememektedir.
Hijyen ve yeniden sunulabilirlik ilkeleri gereği; belirgin kullanım/bozulma/kirlenme olan ürünlerde iade/değişim yapılamayabilir.

5) Teslim (Otomat Satışı)

Otomat satışlarında ürün, otomat haznesinden alındığı anda teslim edilmiş sayılır.
Adres/iletişim bilgisi gerektiren bir süreç bulunmadığından, teslimat kaynaklı gecikme veya adreste bulunamama gibi durumlar söz konusu değildir.

6) İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için:
E-posta: hello@bouquetin.tr
Destek Hattı: +90 530 880 0056
İşlem Referansı: Otomat ekranı/slip üzerinde yer alır.

7) Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık hâlinde, İstanbul Anadolu Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8) Yürürlük

Bu politika [gün/ay/yıl] tarihinde yürürlüğe girer. Bouquetin, mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda metni güncelleyebilir; güncel sürüm web sitemizde yayımlanır.